Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, las devoluciones están limitadas a los casos descritos en esta política. Léela antes de realizar tu compra.
1. Devoluciones
- No aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido enviado.
- Productos abiertos o utilizados no son elegibles para devolución ni reembolso.
2. Casos en los que aplica reembolso o reemplazo
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto incorrecto (distinto al que aparece en tu pedido).
3. Cómo hacer una reclamación
Escríbenos a contact@aletschlab.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, e incluye:
- Número de pedido.
- Evidencia fotográfica del daño o del error (producto y empaque).
- Una breve descripción del problema.
4. Resolución
Revisamos cada reclamación y te respondemos por correo electrónico. Si procede, reemplazamos el producto sin costo o reembolsamos el importe pagado al método de pago original.
Las reclamaciones recibidas fuera del plazo de 48 horas o sin evidencia fotográfica no podrán ser atendidas.
5. Contacto
¿Tienes dudas sobre esta política? Contáctanos en contact@aletschlab.com.
Solo para investigación científica. Todos los productos de Aletsch Lab están etiquetados exclusivamente para fines de investigación. No están aprobados para consumo humano, veterinario, clínico ni diagnóstico.