Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al realizar un pedido o contactarnos:

• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Información del pedido: productos adquiridos, historial de compras y preferencias de envío.
• Información técnica automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar actualizaciones importantes (solo si das consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartirla únicamente con:

• Servicios de paquetería (DHL) para realizar las entregas.
• Servicios de comunicación para notificaciones de pedidos.
• Autoridades, cuando sea requerido por ley, orden judicial o investigación de fraude.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio.
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado.
• Almacenamiento seguro con protocolos de respaldo.
• Monitoreo regular de vulnerabilidades.

5. Retención de datos

Conservamos tu información por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos y con obligaciones legales. Períodos típicos:

• Información de pedidos: 5 años (requisitos legales).
• Comunicaciones de soporte: 2 años.
• Datos de navegación: 90 días.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al procesamiento y solicitar la portabilidad de tu información personal. Para ejercerlos, contáctanos en contact@aletschlab.com.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento) y analíticas (para entender el uso del sitio). Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

8. Contacto y actualizaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente; publicaremos los cambios en este sitio. El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada.

Contacto para asuntos de privacidad: contact@aletschlab.com.